Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Agradecemos por escolher nossa loja online para suas compras. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível, e nossa política de troca e devolução visa assegurar sua satisfação.

Troca e Devolução em 7 Dias Úteis:

Entendemos que nem sempre as compras online correspondem totalmente às suas expectativas. Por isso, aceitamos trocas e devoluções no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do produto. A seguir, apresentamos as diretrizes para o processo de troca ou devolução:

Trocas:

1. Comunique-nos: Caso deseje efetuar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias úteis, informando o número do pedido e o motivo da troca.
    
2. Produto Intacto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou modificações, juntamente com todos os acessórios e manuais inclusos.
    
3. Escolha do Novo Produto: Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a verificação, você poderá escolher um novo item em nosso catálogo de produtos, considerando eventuais diferenças de valor. Caso o novo produto seja de valor superior, a diferença deverá ser paga. Se for de valor inferior, concederemos um crédito para futuras compras.

Devoluções:

1. ​Comunique-nos: Caso deseje realizar a devolução do produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias úteis, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
    
2. Produto Intacto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou modificações, juntamente com todos os acessórios e manuais inclusos.
    
3. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a verificação, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será processado no prazo de até 5 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nossa central.

Observações Importantes:

• Os custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido apresentar defeitos de fabricação.
• Produtos personalizados ou itens em promoção podem ter políticas específicas de troca e devolução.
• Verifique as informações detalhadas na página do produto.
• Caso o produto devolvido não esteja de acordo com as condições descritas acima, nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução.

Estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa do processo de troca e devolução. Nosso objetivo é garantir que você esteja plenamente satisfeito(a) com suas compras em nossa loja online.

​Atenciosamente, Equipe Loja UsePro